Skip navigation Menu

IT-medewerker Servicedesk / 2e/3e lijn Support

Ons Team Servicemanagement is op zoek naar versterking! Zin in een afwisselende job waar geen dag hetzelfde is? Lekker aan de slag met 2e en 3e lijn support ondersteuning voor onze klanten? Lees snel verder!

 

Wanneer het gaat om het onderhoud en beheer van netwerken, moet je bij Team Servicemanagement zijn. Elke dag zet dit team zich in om het netwerk bij onze klanten op excellent niveau te houden. Dit betekent dat 1e, 2e en 3e lijn verstoringen snel en adequaat worden opgelost, maar dat er vooral ook hard wordt gewerkt om die verstoring te voorkomen. Proactief beheer noemen we dat.

Dit alles doen we om de kwaliteit van onze geleverde diensten te waarborgen, zodat wordt voldaan aan de opgestelde SLA’s én we onze dienstverlening continue kunnen aanpassen aan de eisen en wensen van de klant.

Om bovenstaande nóg beter te kunnen doen, zijn we op zoek naar uitbreiding van ons team. Jij bent iemand die de wereld van ICT al goed kent. Je hebt al een aantal jaar werkervaring en bent toe aan een volgende stap, zodat je verder kunt groeien en ontwikkelen.

Nu al enthousiast?

Leuk! Neem snel contact op met Wendy door te bellen naar 0577 460 008 of door een mailtje te sturen.

Wat je gaat doen:

Samen met je collega’s ga je ervoor zorgen dat onze klanten de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor netwerkmeldingen. Dit kan een verstoring zijn, maar ook een technische hulpvraag.Vacature servicedesk 2e

De eerstelijns vragen worden afgevangen door collega’s. De 2e en 3e lijn wordt naar jou doorgezet. De ene keer vind je snel en gemakkelijk een oplossing, maar het kan ook gebeuren dat je heel onderzoekend te werk moet gaan en de skills van een specialist inzet. Uiteindelijk zorg je voor een functionele oplossing die technisch klopt. Uiteraard zorg je ervoor dat de opgedane kennis meteen geborgd wordt, zodat jouw collega’s in de toekomst snel kunnen handelen.

Je zal al snel merken dat geen dag hetzelfde is en dat je jezelf continue blijft uitdagen. Dit komt mede doordat Wentzo in beweging is. Waar we ooit zijn begonnen als WiFi-organisatie, zijn we inmiddels volop actief in netwerk- en beheeroplossingen. Hierin is nog genoeg uit te vinden, te onderzoeken en te verbeteren. Wil jij dus meer dan alleen service en support bieden, dan ben je bij ons aan het goede adres. Wanneer jij je skills meeneemt, krijg je van ons vrijheid en verantwoordelijkheid. Wil je meer bijleren? Geen enkel probleem, dat regelen we!

Kom jij ons team versterken?

Neem dan contact op met Wendy via vacature@wifi.nl of bel naar 0577 460 008. We ontvangen graag je CV en motivatie.

Jouw profiel

We vinden het belangrijk dat jij zowel qua harde criteria als qua persoonlijkheid en skills goed in ons team past. Weten of je past? We zoeken iemand met onderstaand profiel:

Harde criteria (aantoonbaar):
Minimaal een mbo-opleiding op ICT-gebied | Ervaring in een soortgelijke functie | Tenminste 32 uur per week beschikbaar | Kennis van netwerkinfrastructuren en de toepassingen | Een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift | Communicatief vaardig | Woonachtig in een straal van 40 km rondom Garderen

Zachte criteria (overtuig ons):
Passie voor onze techniek | Klantgericht | Initiatief nemend | Je durft je verantwoordelijkheid te nemen |Flexibel | Stressbestendig | Je kunt prioriteren | Je bent betrouwbaar | Behulpzaam | Enthousiaste en gezellige teamplayer

Ons aanbod

  • Een goed salaris met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Investering in vaktechnische én persoonlijke ontwikkeling
  • Flexibele werktijden voor een gezonde balans tussen werk en privé
  • Een bedrijfscultuur waarin gelijkwaardigheid centraal staat
  • Een familiaire werkcultuur met 50 toffe collega’s
  • Een actieve personeelsvereniging die de leukste feestjes organiseert

Je krijgt een werkplek in ons Wentzo kantoor. Een energieke én unieke werkplek midden in de bossen van Garderen met het gevoel van een huiselijke sfeer. Hier komen zakelijke, inspirerende en ontspannende elementen samen met als doel het verhogen van samenwerking en werkplezier.

Vitaliteit vinden we belangrijk! Dat blijkt uit de dagelijkse verse lunch en sportieve mogelijkheden zoals tafeltennis, beachvolleybal en een eigen fitness. Daarnaast biedt de bosrijke omgeving de mogelijkheid om samen met collega’s een boswandeling te maken.

Vacature team fotoWie zijn wij?

Wij zijn Wentzo! 50 gepassioneerde collega’s die samen werken aan één doel: het adviseren, realiseren en beheren van complexe netwerkinfrastructuren door heel Nederland. Sinds 1999 staat onze naam al synoniem voor een excellente netwerkervaring en daar zijn we trots op!

Als Wentzo werken we vanuit één en dezelfde missievan betekenis zijn. Dit van betekenis zijn geldt voor onze klantenonze medewerkers en onze medemens. En deze missie voel je door de hele organisatie. We hebben binnen ons team een informele en open cultuur waarin iedereen gelijk is. We werken hard en vieren amen de successen. We houden van gezelligheid, een goed gesprek en delen lief en leed. Bovenal zijn we een team dat voor elkaar klaar staat en van betekenis wil zijn. Dat is Wentzo!

Privacyverklaring  |  Cookieverklaring | Algemene voorwaarden | Sitemap | English | Copyright WiFi.nl