Skip navigation Menu

Service Level Manager

Wanneer het gaat om het onderhoud en beheer van onze netwerken, moet je bij Team Servicemanagement zijn. Elke dag zet dit team zich in om het netwerk bij onze klanten op excellent niveau te houden. Dit betekent dat 1e en 2e lijn verstoringen snel en adequaat worden opgelost, maar dat er vooral ook hard wordt gewerkt om die verstoring te voorkomen. Proactief beheer noemen we dat. Dit alles doen we om de kwaliteit van onze geleverde diensten te waarborgen, zodat wordt voldaan aan de opgestelde SLA’s, én we onze dienstverlening continue kunnen aanpassen aan de eisen en wensen van de klant.

Wat je gaat doen!

Om bovenstaande nóg beter te kunnen doen, zijn we op zoek naar de persoon die Team Servicemanagement wil vertegenwoordigen, de lead wil pakken op het gebied van Service Level Management en daarmee het aanspreekpunt is voor onze (grotere) klanten.

Een veelzijdige functie; je moet namelijk niet alleen peilen of alles technisch en contractueel in orde is, maar ook of een klant tevreden is en onze dienstverlening nog voldoet aan de wensen en behoeften. Naast dat je contact met de klant onderhoudt, ben jij degene die de SLA’s controleert en hierover rapporteert. Verder ben je het aanspreekpunt in het geval van problemen en escalaties, signaleer je kansen en initieer je verbeteringen.

Maar dat is nog niet alles; je bent namelijk niet alleen verantwoordelijk voor onze klanten, maar bent ook degene die de lead pakt bij Team Servicemanagement. Je bent het aanspreekpunt voor de collega’s hier, denkt mee in het uitzetten van de lijnen en stuurt bij waar nodig.

Kortom; we zoeken iemand die technische, zakelijke én menselijke skills met elkaar kan combineren. Best veelzijdig toch?!

 

Jouw profiel

We vinden het belangrijk dat jij zowel qua harde criteria als qua persoonlijkheid en skills goed in ons team past. Weten of je past? We zoeken iemand met onderstaand profiel:

Harde criteria (aantoonbaar):
Minimaal een hbo-opleiding afgerond (voorkeur voor IT/Business) | ITIL-certificering is een grote pré | Tenminste 32 uur per week beschikbaar | Kennis van netwerkinfrastructuren en de toepassingen | Een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift | Communicatief vaardig | Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie in de IT | Ervaring in een leidinggevende functie | Woonachtig in een straal van 40 km rondom Garderen

Zachte criteria (overtuig ons):
Passie voor onze techniek | Proactief en verbindend | Procesmatig denkend | Je legt gemakkelijk contact met zowel klant als collega | Je staat stevig in je schoenen | Klantgericht | resultaatgericht | Innovatief | Out of the box denkend | Je durft anderen aan te spreken | Stressbestendig | Verantwoordelijk en betrouwbaar | Enthousiaste en gezellige teamplayer

 

Nu al enthousiast?

We hopen het! Neem dan snel contact op met Wendy via vacature@wifi.nl of bel naar 0577 460 008

Ons aanbod

  • Een goed salaris met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een auto van de zaak (elektrisch)
  • Een studieregeling waarmee we investeren in vaktechnische én persoonlijke ontwikkeling.
  • Flexibele werktijden voor een gezonde balans tussen werk en privé.
  • Een bedrijfscultuur waarin betrokkenheid, behulpzaamheid en betrouwbaarheid centraal staan.
  • Een familiaire werkcultuur met 45 toffe collega’s.
  • Een actieve personeelsvereniging die de mooiste feestjes organiseert

Jouw nieuwe werkplek

Je krijgt een werkplek in het Huis van Innovatie in Garderen; een energieke én unieke werkplek die van alle gemakken is voorzien. Hier komen zakelijke, inspirerende en ontspannende elementen samen met als doel het verhogen van samenwerking en werkplezier.

Vitaliteit staat centraal in het Huis van Innovatie. Dat blijkt uit de dagelijkse verse lunch en sportieve mogelijkheden zoals tafeltennis, beachvolleybal en een eigen fitness. Daarnaast biedt de bosrijke omgeving de mogelijkheid om samen met collega’s een boswandeling te maken.

Wie zijn wij?

Wij zijn Wentzo! 45 gepassioneerde collega’s die samen werken aan één doel: het adviseren, realiseren en beheren van complexe netwerkinfrastructuren door heel Nederland. Sinds 1999 staat onze naam al synoniem voor een excellente netwerkervaring en daar zijn we trots op! Als Wentzo werken we vanuit één en dezelfde missie: van betekenis zijn. Dit van betekenis zijn geldt voor onze klanten, onze medewerkers en onze medemens.

En deze missie voel je door de hele organisatie. We hebben binnen ons team een informele en open cultuur waarin iedereen gelijk is. We werken hard, maar vieren ook samen de successen. We houden van gezelligheid, een goed gesprek en delen lief en leed. Maar bovenal zijn we een team dat voor elkaar klaar staat en van betekenis wil zijn. Dat is Wentzo!

Kom jij ons team versterken?

Neem dan contact op met Wendy via vacature@wifi.nl of bel naar 0577 460 008. We ontvangen graag je CV en motivatie.

Privacyverklaring  |  Cookieverklaring | Algemene voorwaarden | Sitemap | English | Copyright WiFi.nl