Skip navigation Menu

Medewerker 1e-lijns support

Wanneer het gaat om het onderhoud en beheer van onze netwerken, moet je bij Team Servicemanagement zijn. Elke dag zet dit team zich in om het netwerk bij onze klanten op excellent niveau te houden. Dit betekent dat 1e- en 2e-lijns verstoringen snel en op de juiste manier worden opgelost, maar dat er vooral ook hard wordt gewerkt om die verstoring te voorkomen. Ook onderdeel worden van dit team? Dat kan! We zijn namelijk op zoek naar dé persoon die de 1e lijn voor zijn of haar rekening wil nemen en het als een sport ziet om dit de komende jaren zo goed mogelijk te organiseren.

Wat je gaat doen!

Wanneer onze klanten ondersteuning nodig hebben van Team Servicemanagement, komen ze als eerste bij jou terecht. Dit kan telefonisch zijn, maar ook door middel van een ticket. Aan de hand van de vraagstelling ga jij aan de slag. Allereerst registreer je de melding. Daarna bekijk je of dit iets is wat je zelf kunt oplossen of dat je het moet doorzetten naar je collega’s van de 2e lijn. Wij leren je precies de juiste vragen te stellen, zodat je de kleine meldingen zelf op kunt pakken en de overige meldingen met de juiste informatie kunt doorzetten naar je collega.

Ondertussen hou je ook de lopende tickets in de gaten en geef je de klant tijdig terugkoppeling. Maar soms is het niet de klant, maar een collega die Team Servicemanagement nodig heeft. Bijvoorbeeld voor de installatie van een nieuwe laptop. En dan kan het best wel eens zo zijn dat jij hiervoor wordt ingeschakeld.

 

Jouw profiel

Harde criteria (aantoonbaar):

Afgeronde MBO-opleiding in de richting ICT | Tenminste 40 uur per week beschikbaar | Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift | Communicatief vaardig | ITIL-certificaat behaald | Ervaring met klantcontact | Je doet alles voor een tevereden klant | Woonachtig in een straal van 40 km rondom Garderen

Zachte criteria (overtuig ons):

Affiniteit met de wereld van IT | Gestructureerd en punctueel | Innovatief | Vermogen om snel te kunnen schakelen | Stressbestendig  Kritische instelling | Verantwoordelijk | Lef | Zelfverzekerd | Competitief | Enthousiaste en gezellige teamplayer

Nu al enthousiast?

We hopen het! Neem dan snel contact op met Wendy via vacature@wifi.nl of bel naar 0577 460 008

Ons aanbod

  • Een goed salaris met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een studieregeling waarmee we investeren in vaktechnische én persoonlijke ontwikkeling.
  • Flexibele werktijden voor een gezonde balans tussen werk en privé.
  • Een bedrijfscultuur waarin betrokkenheid, behulpzaamheid en betrouwbaarheid centraal staan.
  • Een familiaire werkcultuur met 45 toffe collega’s.
  • Een actieve personeelsvereniging die de mooiste feestjes organiseert

Jouw nieuwe werkplek

Je krijgt een werkplek in het Huis van Innovatie in Garderen; een energieke én unieke werkplek die van alle gemakken is voorzien. Hier komen zakelijke, inspirerende en ontspannende elementen samen met als doel het verhogen van samenwerking en werkplezier.                                                                                                                                        Vitaliteit staat centraal in het Huis van Innovatie. Dat blijkt uit de dagelijkse verse lunch en sportieve mogelijkheden zoals tafeltennis, beachvolleybal en een eigen fitness. Daarnaast biedt de bosrijke omgeving de mogelijkheid om samen met collega’s een boswandeling te maken.

Wie zijn wij?

Wij zijn Wentzo! 45 gepassioneerde collega’s die samen werken aan één doel: het adviseren, realiseren en beheren van complexe netwerkinfrastructuren door heel Nederland. Sinds 1999 staat onze naam al synoniem voor een excellente netwerkervaring en daar zijn we trots op! Als Wentzo werken we vanuit één en dezelfde missie: van betekenis zijn. Dit van betekenis zijn geldt voor onze klanten, onze medewerkers en onze medemens.

En deze missie voel je door de hele organisatie. We hebben binnen ons team een informele en open cultuur waarin iedereen gelijk is. We werken hard, maar vieren ook samen de successen. We houden van gezelligheid, een goed gesprek en delen lief en leed. Maar bovenal zijn we een team dat voor elkaar klaar staat en van betekenis wil zijn. Dat is Wentzo!

Kom jij ons team versterken?

Neem dan contact op met Wendy via vacature@wifi.nl of bel naar 0577 460 008. We ontvangen graag je CV en motivatie.

Privacyverklaring  |  Cookieverklaring | Algemene voorwaarden | Sitemap | English | Copyright WiFi.nl